COVID-19 Často kladené otázky

1. Môžem si stále zakúpiť tovar online?

Áno, náš internetový obchod je otvorený.

 

2. Objednal/a som si tovar online, aký dopad bude mať súčasná situácia ohľadom koronavírusu na moju objednávku? 

Náš internetový obchod je otvorený a náš tím sa bude maximálne snažiť, aby sme zabezpečili kompletizáciu prijatých objednávok načas. Prosíme, zohľadnite možné meškanie dodania zásielky.

 

3. Objednal/a som si tovar online, ale nemôžem ho vrátiť, pretože moja krajina uzavrela hranice v dôsledku núdzového stavu. Čo mám robiť?

Všetky online nákupy realizované po 22. máji treba poslať späť v súlade s naším reklamačným poriadkom a v lehote do 30 dní od dátumu objednávky. Rozhodujúcim dátumom bude dátum odoslania Vašej zásielky s reklamovaným tovarom. Po jej obdržaní reklamáciu promptne vybavíme. V dôsledku možných oneskorení v dodaní, prosíme o Vašu trpezlivosť v rámci čakacej doby ohľadom refundácie.

 

4. V prípade ďalších otázok nás kontaktujte na ecstatic@ecstaticapparel.com

Ďakujeme.

Ecstatic